Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA:
El siguiente documento contiene las condiciones de venta que debes aceptar al momento de utilizar nuestra tienda online "Alquimia Digital" Estos términos aplican al uso de nuestro servicio, y al de todas las compras que haga en él, ya sea mediante la página web o por vía telefónica o personal.
1: Compra de productos.
-1.1 Para poder comprar, debe seleccionar un producto, el medio de pago y llenar los datos solicitados, además de proporcionar un correo electrónico para notificarle que su pedido ha sido enviado.
-1.2 Usted puede encargar cualquier producto disponible en nuestra tienda, siempre que esté disponible para su venta y detallado apropiadamente en nuestro catálogo.
-1.3 Para ventas minoristas, el precio de cada producto es únicamente el que sale en el catálogo. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios cuando se estime conveniente.
-1.4 Los detalles de cada producto están especificados en el artículo correspondiente y cada producto debe de cumplir lo especificado. Las fotos de los productos pueden no reflejar el producto final (Sobre todo los empaques) ya que estos pueden ser cambiados por su fabricante.
-1.5 Si usted compró un artículo y luego solicita la devolución del dinero o un cambio, se toma el precio con que usted lo compró originalmente, y no el precio actual de venta.
-1.6 Impuestos relacionados a cada compra ya vienen incluidos en el precio de los artículos, salvo que se indique lo contrario.
Políticas de productos digitales.
Alquimia Digital ofrece solo productos digitales y servicios de soporte técnico. En cuanto a las claves de producto, actuamos como intermediarios entre distribuidores de software internacionales y mayoristas y el cliente final. Los productos digitales están afectos a distintas políticas que los productos físicos, las cuales se detallan a continuación.
¿Qué es un producto digital?
Un producto digital es cualquier producto que únicamente existe en forma virtual y puede ser enviado mediante mensaje, correo electrónico, transferencia de archivo o cualquier otro medio computacional / digital.
Los productos digitales, incluyen, pero no se limitan a:
-Claves de activación para diversos programas.
-Los programas, juegos o sistemas operativos, cuando están disponibles mediante descarga online.
-Los libros electrónicos, PDFS u otros documentos varios.
Nota: Para efectos de este sitio web, el término "Licencia" puede usarse sinónimo de los términos "Clave de producto", "Serial" ,"Key", "Código", "Clave", "Clave de activación", entre otras denominaciones utilizadas para referirse al conjunto de dígitos válidos y originales que se necesitan para activar programas informáticos.
Envío de los productos digitales
Los productos digitales se envían automáticamente al correo que usted seleccionó durante el proceso de compra.
Al comprar cualquier producto en Alquimia Digital usted debe recibir dos correos: Un correo de confirmación y otro correo con el código en sí mismo.
Si el email que especificó es erróneo, nos contactarnos por vía WhatsApp o telefónica para asegurar su entrega.
Algunos productos digitales, como el caso de ciertos antivirus, pueden tardar hasta 72 horas hábiles en ser entregados debido a que deben solicitarse especialmente a la empresa que los fabrica.
Si transcurrido el tiempo de entrega no recibe nada en su correo, le recomendamos revisar su carpeta de SPAM, puesto que algunas entregas quedan ahí por error.
Instalación de los productos
Nuestra web vende únicamente códigos de activación, no vendemos discos de instalación, programas informáticos o descargas de ninguna clase. Ningún producto digital cuenta con despacho físico. No se envía ninguna caja, tarjeta de regalo, etc.
Contamos con una base de conocimientos gratuita con el paso a paso para instalar cada licencias.
Los programas que se venden en esta web son de acceso público y pueden descargarse desde los sitios web oficiales de sus fabricantes respectivos. En ningún caso se está comprando el programa, sólo el código de activación.
Todos los clientes tienen derecho a soporte técnico gratuito en caso de dificultades para instalar. No obstante, clientes que requieran que todo el proceso de instalación sea hecho por un experto, deben pagar la correspondiente instalación remota.
No enviamos links de descarga que no provengan de un sitio web oficial o autorizado por el desarrollador del programa, que estén disponibles para el publico en general.
Información legal acerca de la procedencia de estos códigos, claves o licencias.
Todas las claves ofrecidas en este sitio web son completamente legales y originales. Estas son compradas a proveedores que realizan compras en grandes volúmenes a estas empresas de tecnología, y que luego, revenden parte de las licencias compradas a un menor costo.
La venta, reventa y distribución de productos digitales es un acto completamente legal. No existe ningún artículo, ni en la ley chilena ni en los términos de uso de cada programa que prohíba la venta de las licencias ofrecidas en nuestro sitio web.
En ningún caso provienen de Keygens, Cracks o similares y no se necesita intervenir los programas para que estas funcionen. Se activan y validan en los servidores de su fabricante.
Salvo que se especifique lo contrario, nosotros no estamos asociados a los desarrolladores de los programas vendidos en el sitio web y no formamos parte del canal de distribución oficial de los mismos, por lo tanto no estamos ligados a sus políticas de distribución.
Al igual que muchos otros sitios web con años de funcionamiento a nivel nacional e internacional actuamos de acuerdo a la siguiente Normativa Europea: DIRECTIVA 2009/24/EC DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO del 23 Abril 2009 en la protección legal de programas de ordenador.
La reventa fue aprobada por la jurisprudencia en interpretación a esta directiva Europea.
El caso de la jurisprudencia es: Court of Justice of the European Union PRESS RELEASE No 94/12
Luxembourg, 3 July 2012 Judgment in Case C-128/11
Aquí también puedes encontrar un enlace con la explicación de la interpretación de la directiva respecto al caso judicial: http://www.iurismatica.com/reventa-de-software-y-ampliacion-jurisprudencial-del-derecho-de-distribucion/
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea, ha tomado una decisión en favor de la comercialización de licencias de software renovadas o de cualquier tipo. De acuerdo con esto, una vez al vendedor o distribuidor del software vende una copia de cualquier herramienta de software, automáticamente pierde sus derechos exclusivos de distribución, por lo que es completamente legal para las empresas y los individuos volver a vender sus propias copias.
Como órgano superior de justicia europeo, el Tribunal de Justicia Europeo (TJE) ha aclarado definitivamente con su sentencia la situación legal del comercio con programas de ordenador usados, declarando la legitimidad fundamental de esta actividad.
La sentencia del TJE también es aplicable a las licencias por volumen y a su división. Esto fue confirmado por la audiencia territorial de Fráncfort en un procedimiento entre Adobe y usedSoft.
El TJE resolvió asimismo que el comercio de software usado también está autorizado en el caso de software transmitido a través de Internet. El 17 de julio de 2013, el Tribunal Supremo alemán confirmó posteriormente la decisión de principio del TJE con respecto a las cuestiones jurídicas correspondientes en toda su extensión.
La sentencia del TJE también es aplicable a las licencias por volumen y a su división. Esto fue confirmado por la audiencia territorial de Fráncfort en un procedimiento entre Adobe y usedSoft.
En la fundamentación de su sentencia, los 13 jueces de la Cámara Alta establecieron de manera inequívoca que el principio de agotamiento es efectivo al venderse un programa de software por primera vez. El TJE decretó incluso que, en el caso de las licencias transmitidas a través de Internet, el comprador de segunda mano tiene derecho a descargar nuevamente el programa del servidor del fabricante. “El agotamiento del derecho de difusión se extiende además a la copia del programa en la versión mejorada y actualizada por el titular de los derechos de propiedad”, según el TJE. Con ello, la resolución del Tribunal excedió claramente la conclusión definitiwva del fiscal del TJE del 24 de abril de 2012.
La sentencia del TJE fue promulgada a petición del Tribunal Supremo alemán. En el pasado, los fabricantes de software han utilizado la ambigüedad parcial de las regulaciones legales precedentes para discriminar el comercio e intimidar enormemente a los clientes. En principio, la reventa de programas de ordenador ya utilizados ya era legal con anterioridad.
Ahora, la sentencia del TJE establece la certeza jurídica a este respecto en toda la Unión Europea. Por tanto, es de esperar que el comercio de software usado comience ahora a crecer intensamente también fuera de Alemania (su “país de origen”) en los demás países de la UE.
Las licencias por volumen también son legales, asi como su división
Las consecuencias ulteriores de la sentencia del TJE fueron confirmadas indiscutiblemente por una sentencia posterior de la audiencia territorial de Fráncfort en un litigio entre Adobe y usedSoft: la audiencia territorial de Fráncfort resolvió que la sentencia del TJE también es aplicable a los contratos de licencia por volumen y a su división. Un recurso presentado por Adobe fue rechazado en toda su extensión por el Tribunal Supremo alemán el 11 de diciembre de 2014 (nº de expediente I ZR 8/13). Con ello, la sentencia de la audiencia territorial fue confirmada en última instancia.
Y también en Suiza se produjo un dictamen jurídico positivo para el comercio de software usado, como esta sentencia confirma.
Limitación de responsabilidad.
Usted acepta la compra de nuestros productos digitales en conformidad con los términos de servicio de cada uno de estos programas y sus fabricantes.
Es su responsabilidad la de leer dichos términos y asegurarse de que está cumpliendo con ellos al momento de usar estos programas, así como de escoger la versión adecuada para el uso que le quiere dar.
Nosotros nos limitamos únicamente a la venta de códigos de activación, el buen funcionamiento de estos softwares depende solo de su fabricante original y por ende, no nos hacemos responsables de pérdidas morales o materiales provenientes de un mal funcionamiento de los mismos.
Garantía de nuestros productos
Todos los productos ofrecidos en el sitio web tienen una garantía de doce meses a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario. Las claves de producto que no tengan fecha de vencimiento siguen estando sujetas a cambios de sus términos de uso o cancelaciones por parte de sus fabricantes ante la detección de un mal uso de las mismas.
El soporte técnico a nuestro clientes corresponde a lo relacionado con la activación de los programas y a lo relacionado con las claves de producto suministradas.